Des messages que vous n’avez pas envoyés, un mot de passe changé, impossible de vous connecter ? Quelqu’un a peut-être pris votre compte. Pas de panique : voici des étapes claires.
1. Essayez de récupérer le compte
- Facebook : rendez-vous sur facebook.com/hacked.
- Instagram : rendez-vous sur instagram.com/hacked.
- Gmail / Google : rendez-vous sur g.co/recover.
- WhatsApp : réenregistrez votre numéro sur votre téléphone pour déconnecter l’intrus, puis activez la « validation en deux étapes ».
2. Une fois reconnecté·e
- Changez le mot de passe pour un mot de passe nouveau et solide.
- Changez aussi le mot de passe de l’e-mail lié au compte.
- Déconnectez tous les appareils et sessions inconnus.
- Activez la double authentification.
- Vérifiez l’e-mail et le numéro enregistrés, et supprimez ce qui n’est pas à vous.
- Retirez les applications connectées que vous ne reconnaissez pas.
3. Prévenez vos proches
Dites à vos ami·es et à votre famille que votre compte a été piraté, pour qu’ils ne répondent pas aux messages demandant de l’argent, des photos ou des codes.
4. Documentez
Faites des captures des messages envoyés en votre nom et de tout changement sur le compte. Si l’intrus vous connaît ou vous menace ensuite, vous pouvez signaler ou demander un soutien technique.
Si la personne est proche de vous et a accès à votre téléphone, faites ces étapes depuis un autre appareil sûr.